Livraison offerte, retours sous 30 jours, sécurité des jouets : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Mon Ptit Pitchou.
Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Quels sont les délais de livraison ?
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Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine.
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Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné complet et dans son état d'origine. Les frais de retour sont alors à votre charge.
Et si mon article arrive abîmé ou défectueux ?
Contactez-nous avec quelques photos : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.
Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.
Sécurité des produits
Vos jouets sont-ils sûrs ?
Nos jouets portent le marquage CE, qui atteste leur conformité aux exigences européennes de sécurité. L'âge recommandé et les avertissements figurent sur chaque fiche produit.
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